Trực tiếp / Mobile
công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi áp dụng để bạn hiểu rõ quyền lợi trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu các điều khoản được công bố. Quyền truy cập vào lobby casino, bàn chơi trực tiếp, slot và các mục thể thao phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú — chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ pháp lý cho từng địa chỉ cụ thể. Chỉ những người dùng ở khu vực đủ điều kiện mới có thể sử dụng đầy đủ các tính năng, bao gồm nạp rút qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản bất cứ lúc nào; khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện tại trang tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được hiển thị đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang bất kỳ cơ chế giải quyết bên ngoài nào. Bạn có thể yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Thanh toán qua ví MoMo chịu điều kiện xác minh tài khoản theo chính sách hiện hành.
Nạp rút qua Viettel Money tuân theo giới hạn giao dịch được hiển thị trong trang ví tài khoản của bạn.
Giao dịch thẻ ghi nợ nội địa được xử lý theo điều khoản của ngân hàng phát hành và chính sách nền tảng.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều thuộc cùng một khung chính sách. Dưới đây là bốn mảng chúng tôi phân định rõ để bạn biết điều khoản nào điều chỉnh hành động nào khi sử dụng tài khoản.
Đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và tạm khóa tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Mọi bước đều được mô tả trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Nạp và rút tiền qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ chịu điều khoản giao dịch riêng, hiển thị tại bước xác nhận trước khi bạn hoàn tất lệnh.
Thư viện game từ các nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play và CQ9, cùng các trang thể thao và lobby casino trực tiếp, chịu điều khoản nội dung và giấy phép của nhà cung cấp tương ứng.
Liên kết đến cổng thanh toán, ứng dụng ví điện tử hoặc bất kỳ trang web bên ngoài nào không thuộc phạm vi điều khoản này — bạn cần đọc chính sách riêng của từng bên.
Chính sách của chúng tôi trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và tài khoản. Xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục ví tài khoản — các bản ghi bao gồm ngày, số tiền và phương thức thanh toán đã dùng như MoMo hay Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trên hồ sơ cần điều chỉnh, vào phần cài đặt tài khoản và làm theo các trường được hiển thị; một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình KYC nội bộ. Bạn có quyền đặt câu hỏi về cách dữ liệu của mình được lưu trữ và sử dụng. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại đã công bố. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, thao tác này cũng thực hiện được qua trang cài đặt hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Truy cập mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp rút, bao gồm phương thức và trạng thái của từng lệnh.
Cập nhật họ tên, số điện thoại và địa chỉ email trong phần cài đặt; một số trường yêu cầu xác minh danh tính trước khi lưu.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn — yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng, gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ hoặc live chat — đội ngũ sẽ hướng dẫn bước xác nhận cuối cùng.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, các kênh dưới đây là nơi bạn nên bắt đầu. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt cho mọi câu hỏi về tài khoản và pháp lý.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang tài khoản để hỏi về điều khoản sử dụng hoặc quyền của bạn. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi tài khoản.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách pháp lý qua địa chỉ email được đăng tại trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Phần trợ giúp trong tài khoản của bạn liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và giao dịch — đọc trước khi liên hệ trực tiếp.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng các lớp xác minh khi đăng nhập và khi thực hiện giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt khi tài khoản đã đóng.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; tắt cookie xác thực sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập.
Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và nền tảng được mã hóa qua SSL. Điều này bao gồm trang đăng nhập, trang nạp rút và bất kỳ trang nào xử lý thông tin tài khoản.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua live chat hoặc email hỗ trợ. Quy trình xử lý được mô tả trong phần chính sách quyền riêng tư.
Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định pháp luật tại địa chỉ của mình trước khi tạo tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện trong trang tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.
Vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục hồ sơ cá nhân. Các trường như số điện thoại và email có thể chỉnh sửa trực tiếp; một số trường yêu cầu xác minh thêm. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và để đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể hỏi chi tiết hơn qua kênh hỗ trợ.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước cuối. Sau khi tài khoản đóng, bạn vẫn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu trong thời hạn lưu trữ quy định.
Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ. Mọi khiếu nại sẽ đi qua quy trình xử lý nội bộ trước. Giữ lại thông tin giao dịch như mã lệnh và phương thức thanh toán đã dùng để hỗ trợ quá trình xem xét nhanh hơn.